علی رغم گستردگی تحقیقات پیرامون استرس این مفهوم دقیق تکنیکی همواره بجای مفاهیمی مانند اضطراب ، تضاد ،تهدید و کوفتگی به کار رفته است. این ناهماهنگی در تعریف و بیان استرس، در گفته های اشخاصی چون سلی که از پیشگامان تحقیق کلینیکی در زمینه استرس می باشد نیز دیده می شود. وی در سال 1946 استرس را معادل با نیروهای عمل کننده برای ارگانیسم تعریف می کند، چیزی که امروز به عنوان محرک شناخته می شود.

اما همین شخص در سال 1974 استرس را به صورت پاسخی که فرد به تقاضاهای محیطی می دهد تعریف نموده است. در کلیه تحقیقاتی که توسط کیونی و سنلکو(1987) و کوتز وتورسن (1976) انجام شده است، استرس را معادل اضطراب یا معادل نوعی اضطراب تلقی گردیده است .گروهی از دیگر محققان از قبیل فریچه و کاپلال استرس را در یک محتوای سازمانی قابل درک می دانند. یعنی استرس را براساس هنجارهای سازمانی ابهام نقش و تضاد نقش و تاثیر آن ها بر فرد توضیح و تبیین می نماید.(انگاره چی، 1386؛50)باوجود اینکه گروهی استرس را در مقابل رضایت شغلی عنوان می کنند؛ ولی در پاره ای از تحقیقات مشاهده شده است که رضایت شغلی و استرس ناشی از شغل، هیچگونه همبستگی معنی داری ندارند. به علاوه همان عواملی که با رضایت شغلی همبستگی دارند، ممکن است برای افرادی موجب استرس و برای گروهی دیگر موجب رضایت از شغل باشد(انگاره چی ،1386؛ 73)

در واقع ساده ترین و آشکارترین اثر روانی استرس به صورت نارضایتی از شغل پدیدار می شود اما با این حال، استرس به صورت سایر حالت های روانی نیز پدیدار می شود. اضطراب، خستگی و طفره رفتن از کار از این نوع اند. (رابینز ، 1376 ؛ 187) یکی از دلایلی که امروزه مطالعه استرس در مدیریت منابع انسانی اهمیت یافته هزینه هایی است که به خاطر استرس به سازمان ها تحمیل می شود. هزینه های ناشی از روحیه پایین ، عدم رضایت ، کیفیت پایین ، غیبت ، نارضایتی ، و مواردی از این قبیل ، هزینه هایی است که در نتیجه استرس به سازمان وارد می شود. در حدود 75 درصد خسارات و ضررهای کار پیامد استرس در سازمان است.(Macy and Mirvis ,1976 ,212-226 )

فهرست مطالب
استرس و مدل های آن
2-2 استرس    1
1-2-2 مفهوم استرس    1
2-2-2 تعریف استرس    2
3-2-2 اهمیت بررسی استرس    2
4-2-2 تاریخچه    3
5-2-2  نقش پاداش در ایجاد انگیزه    6
6-2-2  انواع پاداش    6
1-6-2-2 پاداش های درونی    6
2-6-2-2  پاداش بیرونی    7
7-2-2  تئوری دو عاملی هرزبرگ    7
10-2-2 مدل های استرس    9

1-10-2-2 مدل استرس هانس سلیه    9

2-10-2-2 مدل استرس روانی لازاروس و همکاران    11

3-10-2-2 مدل استرس هولفر و راهه    12

4-10-2-2 مدل استرس ضعف بدنی    12

5-10-2-2  مدل استرس پاسخ    13

6-10-2-2  مدل استرس شرطی سازی    13

7-10-2-2 مدل استرس محرک محیطی    13

8-10-2-2 مدل استرس شخصیت    14

9-10-2-2  مدل استرس تاثیر متقابلInteraction model    15

10-10-2-2  مدل استرس خبر پردازی    16

منابع    18