هدف از این تحقیق بررسی ابعاد هوش هیجانی با فرمت docx در قالب 51 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب
هوش هیجانی
 مقدمه    
 تاریخچه هوش هیجانی    
 تعریف هوش هیجانی    
 ابعاد هوش هیجانی    
 هوش هیجانی در محیط کار    
 مدل‌های هوش هیجانی    
 آموزش هوش هیجانی    
 هوش هیجانی و رهبري تحول گرا    
 توانایی های هوش هیجانی و ارتباط آنها با فرایندهای تیمی    
پیشینه  تحقیق
 پیشینه تحقیقات خارجی    
 پیشینه تحقیقات داخلی    
 تحقیقات مشابه انجام شده در خارج ایران    
 تحقیقات مشابه انجام شده در داخل ایران    
 نتیجه گیری  

یکی از منابع مهم در هر شرکتی، که بی شک یکی از مبناهاي اصلی و اساسی توسعه است، همانا نیروي انسانی آن است که مجموعه‌اي از افراد با نیازهاي بی شمار را در برمی گیرد. این افراد در صورت رفع نیازهایشان و داشتن انگیزه کافی، استعداد، توان و مهارت خود را در جهت خدمت به سازمان متبوعه به کار خواهند گرفت. اگر افراد در شرکت‌ها به خوبی عمل نکنند آنگاه آن شرکت در رسیدن به اهداف و انجام وظایف و مسؤلیت‌هاي خطیر خود با مشکلات عدیده مواجه خواهد شد.

از آنجایی که کارکنان واحد بازاریابی و فروش، نقش اساسی و بنیادي در ایجاد یک کار اثربخش در واحد سازمانی را بر عهده دارند. لذا تأمین نیازهاي مادي و معنوي آنان و نیز ایجاد یک فضاي مناسب هیجانی در محل کار که احتمالاً زمینه ساز توسعه اثربخش بودن بیش از پیش آنهاست، از اهمیت ویژه‌اي برخوردار است. 

بنابراین می‌توان گفت که منابع انسانی مهمترین سرمایه‌هاي کسب و کار هستند و اقدامات و سیاست‌هاي پرسنلی خوب و صحیح به علاوه توانایی مدیر در استفاده از توانایی ها و انرژي هاي فیزیکی و ذهنی افراد مهمترین عوامل موفقیت سازمان‌ها هستند. نیروي انسانی یکی از عوامل کلیدي در بهبود اثربخشی شرکت‌هاي مختلف می باشد.

این نیروي انسانی است که تصمیم می‌گیرد چگونه از زمان، تجهیزات، مواد و... موجود در شرکت استفاده کند و چگونه نیازهاي مشتري را مرتفع کند. و از آن جایی که استفاده ار کار تیمی و گروهی در سازمان‌ها در حال افزایش است، کارکنان دریافتند که براي اینکه بتوانند در کنار سایر اعضاي تیم مشغول به کار شوند، باید خود را با محیط کاري جدید هماهنگ کنند. لذا مدیران جهت سوق دادن تیم‌هاي جدید به سمت کار گروهی مفیدتر و مؤثرتر در یک واحد یا مجموعه به دنبال نفراتی با هوش هیجانی بیشتر و مهارت‌هاي بالا در برقراري ارتباطات انسانی می‌باشند.

عالمان جامعه‌شناسی و فلاسفه‌ی سیاسی اتفاق نظر دارند که انسان به حسب طبع خویش موجودی اجتماعی است بدین معنا که در ساختار خلقت او نیازغریزی یا عاطفی به حیات مشترک با همنوعان ریشه دارد به همین جهت آدمی همواره در اجتماع هم نوع خود متولد می شود ودر آن رشد می کند ودر بستر آن نیز بدرود حیات می گوید حیات اجتماعی همواره بر محور احتیاجات مشترک نوعی یا گروهی شکل می پذیرد ، در واقع آن چه انسانها را با همه ی تفاوت های فردی به دور هم جمع می کند همان نیازهای مشترک است

تحصیل نیازهای مشترک بدون حصول روابط کما بیش پایدار بین آحاد جامعه ممکن نمی باشد استقرار روابط پایدار بین افراد دائر، مدار اهداف است افراد بشری در عین حالی که موجودی وابسته ودلبسته حیات اجتماعی می باشند ، بالطبع علایق وتمایلات هر فرد نه تنها با علایق شخصی دیگران تضاد وتعارض پیدا می کند ، با اهداف حیات اجتماعی نیز در تعارض قرار می‌گیرد و همین نوع تعارض‌ها در زندگی اجتماعی تحصیل احتیاجات مشترک را معطّل و مختل می‌کند، در نتیجه آدمی در عین علاقه و گرایش به جامعه و زندگی جمعی بالقوه یا بالفعل در تعارض با آن قرار دارد

اقتضاء تداوم حیات اجتماعی آن‌ است که هم تعارض بینِ علائق و اراده‌های شخصی افراد آن با وضع حدود و مقررات از بین برود یا تقلیل پیدا کند و هم تعارض اراده‌ها و تمایلات شخصی افراد با اهداف و امیال مشترک جامعه حل شود تا اوضاع اجتماعی سازمان وانتظام پیدا کند   لازمه‌ی حل تعارضات فوق انجام اقداماتی است که بتواند ضمن تأمین احتیاجات شخصی افراد بین عملکردهای آنان در جهت وصول به اهداف مشترک زندگی انتظام و هماهنگی ایجاد نماید، این نوع اقدامات در هر جامعه‌ای مستلزم وجود نهاد "مدیریت" است ، "مدیریت "جامعه را به صورت یک نظام هماهنگ در می آورد.